För att öka kundnöjdheten och främja den kontinuerliga förbättringen av servicekvaliteten lanserade Xiye en serie kundservicemånadsaktiviteter med temat "Enhancing Performance Quality and Service Value". Denna aktivitet syftar till att fördjupa kundrelationen och ge en mer professionell och effektiv serviceupplevelse.
Under kampanjperioden organiserade varje avdelning optimerade serviceförbättringsåtgärder, inklusive tekniska utbytesseminarier, återbesöksprogram för kunder och kundnöjdhetsundersökningar. De befintliga serviceprocesserna sorterades ut och optimerades för att minska onödiga länkar och förbättra svarshastigheten och tjänsteeffektiviteten. Dessutom stärker organisationen utbildningen av servicepersonal för att säkerställa att varje anställd kan ge professionell och snabb service till kunderna. För utrustningen upptäcker och eliminerar den de dolda farorna med utrustningen genom inspektion och nätverksoptimering, och ger underhållsförslag och optimeringsförslag och implementerar dem för att undvika utrustningsfel. Genom denna serie av initiativ hoppas Xiye att förstå kundernas behov djupare, lösa olika problem som kunder stöter på när de använder utrustning, och samtidigt samla in kundernas feedback för kontinuerlig förbättring av produkter och tjänster.
Projektgenomförandeprocess, ingenjörscenter, marknadsföringscenter som den första personen som ansvarar för kundservice, service och teknisk personal behöver ständigt kommunicera med kunderna, snabb återkoppling på arbetets framsteg, lyssna på kundkommentarer och förslag och aktivt justera arbetsplanen För att säkerställa att den slutliga leveransen av projektet till fullo uppfyller kundernas krav. Dockningsläget för varje projektledare är specialiserat på kommunikation och dockning för byggprojektet, för att göra projektsituationen tydlig på en gång och projektkommunikationen är effektiv. Vi har byggt ett system för hantering av kundrelationer för att korrekt förstå trenden med förändringar i kundefterfrågan, tillhandahålla personliga och skräddarsydda servicelösningar och hjälpa kundernas affärsutveckling.
"Fokusera på kunden och betjäna varje kund" är den långsiktiga affärsfilosofin för Xiye, som styrs av kundens behov. Xiye har följt den strategiska inriktningen av kundcentrering och har plöjt in i servicefältet och utökat konnotationen Service, så att varje servicekontakt blir en viktig möjlighet att forma varumärkets image och förmedla företagets värde. Vi är övertygade om att det enda sättet att vinna varaktigt förtroende kunder är att tjäna dem av hela vårt hjärta och behandla dem med uppriktighet, så att vi kan rita en vacker bild av win-win situation och skapa en ljus framtid full av obegränsade möjligheter tillsammans.
Kundtjänstmånaden är en startpunkt, inte en slutpunkt. I det framtida arbetet kommer Xiye alltid att upprätthålla detta kärnservicekoncept, hålla sig till kundefterfrågan, ständigt förnya servicemetoder, optimera serviceupplevelsen, så att kvalitetskundservice internaliseras som en del av företagskulturen, så att varje kund som har kommit i kontakt med oss kan känna värdet av professionell, intim och över förväntan av tjänsten. Ange syftet med teambuilding efter tjänst och ta kundnöjdhet som kriterium för att mäta allt arbete. Tillsammans kommer vi att skriva ett nytt kapitel om service centrerat på kundernas behov, bygga en solid bro mellan företag och kunder, realisera delat värde och skapa en bättre framtid.
Posttid: Mar-27-2024